Cara Komplain Ke Sicepat Jikalau Barang Belum Hingga Terlalu Lama

Sebagai sorang penjual online di Tokopedia dan Bukalapak saya sudah sering menerima keluhan dari pembeli. "Gan barang saya kok belum sampai?"

Pertanyaan tersebut gotong royong kurang sempurna kalau diajukan ke penjual/pengirim. Karena sama-sama tidak tau, tapi biasanya penjual yang baik niscaya membantu.

SiCepat atau pihak ekspedisi yakni yang bertanggungjawab 100% atas pengiriman. Sehingga akan lebih efisien jikalau pribadi bekerjasama dengan SiCepat. Tanya ke penjual boleh-boleh aja sih untuk minta bantuan. 

Langkah Pertama Sebelum Komplain ke SiCepat

Pembeli atau calon akseptor barang sebaiknya cekresi dulu untuk mengetahui posisi barang. Biasanya kan dikasih no resi dari pengirim atau di sajian transaksi kalau beli barang di marketplace. Itu sanggup dipakai untuk pelacakan posisi barang.

Untuk cek resi sanggup di www.sicepat.com/cekresi atau di cekresi.com.

Berikut contoh hasil tracking SiCepat:

Dari hasil tracking resi tersebut sanggup diketahui posisi barang ada di mana..

2018-12-06 20:15     Paket telah di input (manifested) di Bandung [Ciateul]
2018-12-08 20:24     Paket telah di terima di Surabaya [Surabaya]
Masalah yang terjadi..
Pada tanggal 10 statusnya masih tetap tidak ada update, 4 hari barang belum hingga ke alamat tujuan. Padahal berdasarkan estimasi di web SiCepat, Bandung-Jember hanya 1-2 hari.

Jika dirasa ada masalah, mandeg, terlambat, sudah melebihi waktu estimasi pengiriman tapi barang belum sampai, dll.. Silahkan komplain ke SiCepat, bukan komplain ke penjual/pengirim. Karena duduk kasus pengiriman ke alamat tujuan 100% tanggung jawab SiCepat.

4 Cara Komplain Ke SiCepat

1. Melalui email: cs@sicepat.com
   Komplain melalui email sangat disarankan sebab paling murah, hanya modal quota, sanggup dibilang gratis.
   
    
   
   
   
   Isi email komplain yang harus/wajib disertakan:
   
   - Minta tolong untuk di cek no resi. Kaprikornus wajib sertakan no resi.
   - Sertakan nama penerima, alamat lengkap penerima, no hp penerima.
   - Jika Anda sebagai pengirim, sertakan juga nama dan no hp pengirim
   - Sertakan ciri-ciri barang untuk memudahkan pencarian (misal: paket di pack kardus ukuran...)
   - Sertakan foto resi (optional)
   
   Contoh:
   
   Halo SiCepat,
   
   Mohon cek resi 000130378816,
   Keluhan: barang belum hingga sudah seminggu (atau sebutkan berapa hari),
   Service: SiCepat (REG/BEST),
   Packing: Kardus coklat ukuran sekitar 15x20x5cm
   
   Alamat penerima:
   Nama: (isi nama anda sesuai di resi)
   Alamat: (isi alamat lengkap sesuai di resi)
   No HP/Tlp: (isi no tlp sesuai resi yg sanggup dihubungi)
   
   Pengirim (optional):
   Nama:
   No HP:
   
   Terimakasih.
   (nama Anda)
   *email biasanya akan dibalas dalam waktu 1-2 jam atau maksimal 24 jam. Isi emailnya biasanya gosip bahwa telah dibentuk laporan untuk pemeriksaan ke serpihan terkait. Apabila tidak ada jawaban lebih dari 1 hari, silahkan coba cara lain.
   .
2. Melalui LineSiCepat juga sanggup dihubungi melalui aplikasi Line dengan username @sicepat, saya sendiri belum pernah nyoba sebab tidak diinstal aplikasi Line, soalnya cukup menggangu sebab banyak iklannya.
   .
3. Melalui Telepon
   
   Melalui telpon mungkin kena pulsa, jadi siapkanlah saldo pulsa yang cukup banyak.
   
   Hotline Sicepat: (021) 2933 7086
   
   *Siapkan data. Biasanya nanti ditanyakan data Nama Anda, sebagai penerima/pengirim, Alamat tujuan, no tlp/HP, isi barang, ciri-ciri packing. Hal ini biasanya untuk verifikasi.
   .
4. Datang ke SiCepat Cabang
   
   Pastikan sudah cek resi dan tahu posisi barang ada di mana! Kalau sudah ada di kota tujuan/kota Anda. Silahkan tiba ke SiCepat cabang/perwakilan di kota Anda. Daftar cabang ada di situs Sicepat.com.
   
   *Membutuhkan waktu, tenaga dan ongkos jalan. Kaprikornus ini pilihan terakhir kalau sudah mentok. Jangan lupa bawa no resi dan KTP sesuai di resi, atau surat kuasa jikalau diwakili.

Kapan Minta Bantuan Penjual/Pengirim

Agar lebih bijak, Anda sanggup meminta derma penjual/pengirim ketika barang mentok di kota Asal. Sedangkan jikalau sudah di kota tujuan akan lebih efektif jikalau si calon akseptor barang yang tau situasi dan kondisi alamat tujuan dan pihak SiCepat yang tau posisi barang sudah hingga mana.

Seringkali pembeli bertanya ke penjual.. "Gan pesanan saya kok belum sampe-sampe?" Kira-kira yang lebih tau penjual atau pihak SiCepat? Jelas pihak SiCepat sebab pengiriman ke alamat tujuan 100% kiprah SiCepat.

Tips Menghindari Masalah Dengan SiCepat

Tidak mau bermasalah dengan kiriman Anda? Hindari dengan tips berikut:

• Packing barang jangan terlalu kecil. Ini untuk menghindari kehilangan keselap-selip ketumpuk dsb. Karena paket di gudang Ekspedisi numpuk ribuan.
• Alamat super lengkap. RT/RW no rumah kelurahan, kecamatan jangan hingga tertinggal. Dianjurakan juga pake keterangan patokan.
• Jike memakai alamat kantor, perhatikan jam buka kantor dan pastikan kantor ada satpam yang berjaga hingga malam. Karena sering terjadi juga kurir gres tiba diluar jam kantor.
  
  Contoh penggunaan alamat lengkap:
  Jl. Jambu gg Ranting 2 no 202 RT. 5/3 kel. ... kec. ... (blk Hotel ..., samping masjid..., rumah cat jingga. Klo tidak ada orang titip ke satpam)
  
  Hal ini untuk memudahkan kurir menemukan alamat, sebab kurir kirim puluhan paket dan dikejar target, jangan anggap sepele, kurir kadang skip jikalau alamat tidak ditemukan dan memperlihatkan alasan yang gak jelas. Tapi kurir SiCepat biasanya cukup baik, masih suka SMS atau telpon jikalau ada duduk kasus pengiriman gak ibarat JNE.
  
  Berikut referensi masalah alamat tidak lengkap (Ekspedisi JNE):
  
  

Baca Juga: JNE vs J&T vs SiCepat, mana yang paling cepat hingga tujuan?

Kesimpulan

• Pembeli/Calon Penerima: sertakan alamat super lengkap disertai patokan untuk memudahkan kurir mengirim barang.
• Penjual/Pengirim: Packing kondusif dan jangan terlalu kecil. Kirim secepatnya ke pihak ekspedisi (SiCepat)
• Jika ada duduk kasus pengiriman pembeli track dulu no resi di situs jne, cek barang sudah hingga mana. Jika sudah di kota pembeli silahkan pribadi bekerjasama dengan SiCepat via email/line/telp/datang ke SiCepat cabang di kota tsb., sedangkan jikalau terkendala di kota asal gres deh minta derma penjual/pengirim. Itu lebih efisien dan bijak.
• Perlu diperhatika juga pengiriman terlambat biasa terjadi saat overload terutama pada waktu libur lebaran, natal dan tahun baru.
• Be smart!

Demikian kira-kira cara complain ke SiCepat jikalau barang belum hingga atau terlambat. Tetap hening dan jalankan prosedurnya. Kegagalan pengiriman banyak faktor yang menyebabkannya, niscaya saja ada satu dua duduk kasus dari ratusan atau ribuan paket yang diproses. Yang penting lakukan kolaborasi yang baik dengan pihak ekspedisi dan pihak pengirim.

Read More

Cara Komplain Ke Customer Service Jne Pusat/Cabang

Kali ini Elppas mau membuatkan pengalaman bagaimana cara komplain ke JNE (datang ke kantor cabang) apabila barang kiriman usang tidak sampai. Paket saya tidak hingga sudah seminggu.

Sebenarnya ada 3 cara komplain ke JNE, yaitu:

• Melalui email customercare@jne.co.id
• Melalui telepon (021) 2927 8888 (berbayar 1500/menit) / Fax (62-21) 567 1413
• Datang eksklusif ke customer service JNE cabang

Berhubung kemarin komplain lewat email tidak ada balasan, dan melalui telepon juga susah tersambung ke petugas kontak center-nya, malah menghabiskan pulsa. Kaprikornus terpaksa hari ini (25 Juni 2018) saya tiba saja ke customer service JNE cabang/pusat/perwakilan (Bandung).

Cari Tahu Alamat JNE Pusat/Cabang di Kota Anda

Saya tinggal di Bandung, dan untuk komplain sanggup ke JNE cabang di jl. Soekarno Hatta no. 452 Batununggal Bandung.

Untuk di kota lain bisa cari di Google atau tanyakan ke JNE Agen terdekat.

Setelah tahu alamatnya, eksklusif aja tiba ke TKP..

Ruang Tunggu Customer Service JNE

Sampai TKP disambut oleh pak satpam yang ramah dan diberi nomor antrian..

Tempatnya tidak mengecewakan nyaman juga di ruang ber-AC, tapi sayang saya gak foto semuanya. Ada 3 ruang yang tertutup dengan beling transparan.

Tempat duduk customer pun cukup nyaman dengan dingklik yang tidak mengecewakan empuk.

Disediakan juga minuman air putih dan kopi khusus untuk pelanggan..

Ruangan agak sepi hari itu, mungkin alasannya yaitu sudah sore saya datangnya, atau memang biasanya sepi, jadi tidak menunggu usang hanya sekitar 10 menit eksklusif sanggup giliran.

Customer Care JNE Bandung

Di dalam disambut customer service yang ramah.

Berikut beberapa pertanyaan yang biasa ditanyakan CS..

• Menanyakan masalah
• Menanyakan no resi, untuk melaksanakan pengecekan posisi barang
• Isi paket yang dikirim
• Ciri-ciri paket

Untuk persoalan barang belum sampai.. Petugas biasanya akan menciptakan laproan melalui aplikasi internal, JNE Call Management System. Entah apa yang diketik ketikan namun sepengetahuan saya petugas menyertakan masalahnya dan keterangan ciri-ciri paket biar gampang ditemukan oleh petugas gudang..

Setelah itu selesai, ya sudah, customer service hanya sanggup menciptakan laporan. Apakah masalahnya akan cepat simpulan atau barang akan segera eksklusif dikirim belum tentu juga alasannya yaitu kiprah selanjutnya akan dilakukan bab terkait.

Setelah Komplain

Satu hari sehabis komplain tampaknya belum ada kemajuan, saya cek resi masih tidak ada update..

Pengiriman tanggal 18, komplain tanggal 25, tanggal 26 masih belum ada update.

Kapan barang akan sampai? Kita hanya sanggup menunggu saja. Nanti saya update lagi jikalau ada kemajuan.

Read More

Kiriman Jne Terlambat Dan Usang Hingga Seminggu Sebelum Dan Setelah Libur Lebaran Overload

Elppas - 24 Juni 2018. Kesal banget dengan kiriman JNE yang sudah sangat terlambat dari biasanya. Biasanya 1-3 hari sampai, tapi ini sudah hampir seminggu belum hingga dan dapat jadi lebih dari seminggu padahal cuma Bandung-Jakarta.

Libur Idulfitri Pengiriman Libur dan Tersendat

Sebenarnya aku cukup maklum dengan hal ini, alasannya JNE libur lebaran sekitar semingg, dari 13-21 Juni 2018, dan kiriman paket menjelang lebaran juga sering membludak (overload) sementara pengiriman harus terhenti alasannya libur lebaran dan tentunya perjalan juga terganggu arus pulang kampung maupun arus balik.

Tapi pembeli biasanya yang tidak mau mengerti dan tidak mau tau, walapun sudah diberi info, terus saja penjual yang ditekan suruh komplain ke JNE.

Pihak JNE seharusnya sudah antisipasi, alasannya hal ini sudah berulang, setiap tahun, baik ketika lebaran maupun ketika natal dan tahun gres pengiriman paket sering terganggu.

Customer Support "Overload"

Sebagai penjual online aku cukup mencicipi barang usang sampai, tracking stuck tidak berjalan, pembeli pun komplain. Namun sayang customer support JNE pun ikut overload, alasannya niscaya banyak yang komplain juga.

Sudah aku coba komplain ke JNE..

• Lewat email sudah 3x dalam 2 hari tidak ada balasan
• Via telepon susah nyambung, sekali nyambung susah tersambung ke customer service malah ada jawaban otomatis "Maaf petugas kontak center kami sedang melayani pelanggan lain, mohon tunggu sebentar." Terus begitu hingga pulsa aku habis sekitar 15rb. Perusahaan besar kok nelpon CS pakai pulsa, padahal hot line di J&T gratis.
  
  
  
• Cara terakhir belum aku coba datang eksklusif ke JNE cabang alasannya tidak mengecewakan jauh dan kemungkinan percuma alasannya masalahnya penumpukan barang jadi macet di antrian pengiriman. Hanya akan membuang waktu, tenaga dan biaya.
  .

Hasil Tracking Terhenti/stuck

Tidak hanya satu kiriman saja yang bermasalah tapi hampir semua barang yang aku kirim beberapa hari setelah lebaran pengirimannya belum sampai-sampai sudah hampir seminggu (saat aku menulis artikel ini) dan mungkin akan lebih dari seminggu prosesnya.

Berikut beberapa hasil tracking no resi JNE yang barangnya belum sampai:

Dikirim tanggal 18, hingga tanggal 24 belum sampai, tracking tidak jalan

Dikirim tanggal 20, hingga tanggal 24 belum sampai, tracking tidak ada update

Dikirim tanggal 20, hingga tanggal 24 belum sampai, tracking terhenti

Dari beberapa kasus yang serupa, yakni tracking terhenti menyerupai tidak ada proses, aku pribadi menyimpulkan bahwa JNE hingga ketika ini (H+9 lebaran) masih terjadi penumpukan barang alias overload.

Solusi Barang Belum Sampai

Solusi terbaik bila overload menyerupai ini, dimana komplain lewat email tidak dibalas, via telpon susah terhubung ke petugas customer service, atau tiba ke kantor JNE juga tidak membuahkan hasil.

Maka bila berkenan, sebaiknya pembeli atau calon peserta barang yang tiba ke gudang JNE di kota tujuan untuk mengambil barang sendiri. Perlu di cek dulu sebelumnya melalui tracking posisi barang ada di mana. Dan perlu menghubungi JNE cabang di kota tujuan untuk konfirmasi barang mau diambil sendiri.

Solusi lain, sabar menunggu hingga barang hingga atau komplain pada ketika customer service sudah tidak sibuk lagi.

Kesimpulan

Jangan pernah lagi memakai jasa JNE pada ketika liburan panjang menyerupai lebaran, stop pengiriman via JNE atau ekspedisi lain yang biasanya overload seminggu sebelum dan setelah libur lebaran.

Berdasarkan pengalaman aku di lebaran 2018, pengiriman melalui J&T dan SiCepat cukup lancar walaupun agak lebih lambat dari biasanya tapi tidak separah JNE. Ya mungkin alasannya J&T/SiCepat pelanggannya masih lebih sedikit dari JNE.

Saya objective saja sesuai pengalaman memang kenyataannya menyerupai itu, tidak ada niat menjelek-jelekan. Semoga kedepannya JNE dapat lebih baik lagi.

Read More

Jne Vs J&T Vs Sicepat, Tips Menentukan Mana Yang Paling Cepat Hingga Tujuan?

Mau kiriman barang Anda cepat sampai? Pilih mana antara jasa pengiriman JNE vs J&T vs SiCepat? Elppas mau membuatkan tips dan pengalaman dalam hal menentukan ekspedisi biar barang cepat hingga kita terima.

Ada beberapa hal yang menghipnotis kecepatan pengiriman barang, diantaranya..

Kurir Lebih Cepat dengan Alamat Lengkap dan Jelas

Menjadi kurir itu tidak mudah, setiap hari membawa puluhan-ratusan paket yang harus hingga pada waktu tertentu.

Tentu ada sasaran khusus. Penuh tekanan dan stress apabila kesulitan menemukan alamat. Tidak ketemu dalam 10-15 menit, maka akan dilewatkan, dan paket akan dibawa kembali ke pool/gudang, nginap lagi sehari, tentu akan memperlambat barang sampai.

Jika Anda tidak mau barang terhambat hingga ke alamat, khususnya alamat yang masuk gang atau yang bukan di pinggir jalan utama, usahakan memperlihatkan alamat selengkap-lengkapnya termasuk:

• Nama jalan
• Nama gang
• RT/RW dan no rumah
• Kelurahan/Kecamatan/Kabupaten/Kota
• Kode pos
• Patokan, untuk memudahkan kurir menemukan alamat.

Kurir ekspedisi sering ganti-ganti alasannya ialah banyak juga yang tidak mampu memenuhi sasaran dan menentukan untuk resign, jadi hindari kata-kata "Biasanya juga hingga pake alamat itu." Jangan anggap enteng jadi kurir!

Intinya permudah kurir dengan memperlihatkan alamat sejelas-jelasnya.

Boleh juga disertai keterangan kalau jarang ada orang di rumah. Anda dapat kasih keterangan titip ke tetangga, titip ke satpam komplek, kalau tidak ada orang.

Pilih Jasa/Service Pengiriman Tercepat

JNE, J&T, dan SiCepat mempunyai pilihan jasa pengiriman, diantaranya:

• JNE REG (Regular): 1-2 hari (kota) atau 2-3 hari untuk kawasan kabupaten, 3-7 hari ke pelosok
• JNE YES (Yakin Esok Sampai): 1 hari (khusus kota atau kabupaten di perkotaan), 1-2 hari kalau pengiriman lebih dari jam 3 sore (luar kota yang jauh)`
• SiCepat REG (Regular): kurang lebih sama ibarat JNE REG
• SiCepat BEST (Besok Sampai Tujuan): 1 hari (khusus kota atau kecamatan tertentu), pengiriman harus sebelum jam 18:00
• J&T REG: Kurang lebih sama ibarat JNE REG

Kaprikornus kalau mau yang tercepat dapat pilih JNE YES atau SiCepat BEST, tentu dengan harga yang lebih mahal dari REG.

*Jika tidak ada hambatan khusus maka kiriman akan hingga 1 hari dengan JNE YES/SiCepat BEST.

Bagaimana kalau ingin ekonomis tapi mau cepat sampai? Silahkan baca dan pelajari lebih lanjut..

Kenali Proses/Sistem Pengiriman JNE, SiCepat, J&T

Ada perbedaan sistem pengiriman JNE/Sicepat dengan J&T, kurang lebihnya ibarat ini:

• JNE: Dari distributor kota A => Gudang Cabang/pusat kota A (Sortir, Gateway) => Gudang Cabang/Pusat Kota B => Kurir => Alamat Anda
  
  

  

  Contoh tracking perjalanan paket JNE dari Jakarta ke Bandung

  
  

  JNE REG dari Jakarta ke rumah aku (Bandung) rata-rata memakan waktu 2 hari. Dulu sering 1 hari sebelum pindah gudang dari Soekarno-Hatta ke Kiaracondong. Kaprikornus lebih jauh dari rumah saya.

  .
• SiCepat: Gudang Cabang/pusat kota A (Sortir, Gateway) => Gudang Cabang/Pusat Kota B => Kurir => Alamat Anda
  
  

  

  Contoh tracking perjalanan paket SiCepat dari Jakarta ke Bandung

  SiCepat REG Jakarta ke rumah aku (Bandung) memakan waktu 1 hari. Tracking lebih sederhana, ketika ini tidak ada/belum banyak distributor (setau saya, koreksi bila salah), jadi perjalanan lebih singkat. Jumlah paket masih relatif sedikit dibanding JNE. Kaprikornus lebih cepat prosesnya.
  .
• J&T: Dari distributor kota A => Gudang Cabang/pusat kota A (Sortir, Gateway) => Gudang Cabang/Pusat Kota B => Agen J&T terdekat (Drop Point kecamatan sesuai alamat tujuan) => Kurir => Alamat Anda
  
  

  

  Contoh tracking perjalanan paket SiCepat dari Jakarta ke Bandung

  J&T REG Bekasi ke rumah aku (Bandung) memakan waktu 1 hari. Tracking lebih detail. Beda dengan JNE/SiCepat, titik terakhir di distributor kecamatan (J&T terdekat dengan alamat tujuan). Jumlah paket masih relatif sedikit dibanding JNE. Kaprikornus lebih cepat prosesnya.
  .

Pilih Ekspedisi yang Cabang/Gudang-nya Paling Dekat dengan Alamat Anda

Hal yang cukup menghipnotis kecepatan juga berdasarkan aku ialah jarak Cabang/Gudang ke alamat kita. Tentunya alasannya ialah jarak perjalanan lebih pendek.

Sealin itu, akan lebih gampang kalau ada masalah barang nyangkut atau tidak samapi ke alamat, maka kita dapat eksklusif ambil saja ke gudangnya (JNE/SiCepat). Untuk J&T biasanya ada di distributor terdekat/agen sekecamatan.

Contoh: Rumah aku di jalan Peta Bandung

• SiCeipat cabangnya di jl peta juga sekitar 850m
• J&T gudang/cabang di jl pasirkoja sekitar 2,6km, drop point babakan tarogong sekitar 50m
• JNE gudang/cabang di jl kiara condong sekitar 6,9km
  .

Kesimpulan Mana yang Tercepat Antara JNE vs J&T vs SiCepat

Berdasarkan pengalaman saya, yang paling cepat samapi ke rumah saya (diluar adanya kendala) adalah:

Kilat:

1. SiCepat BEST
2. JNE YES 

Regular:

1. SiCepat REG/J&T REG
2. JNE REG

Itu ke rumah saya, kalau ke rumah/alamat Anda tentu dapat saja berbeda. Mengingat banyak faktor yang mempengaruhi.

Namun salah satu hal yang cukup menghipnotis ialah jarak dari gudang ekspedisi ke alamat dan banyaknya barang yang diproses ekspedisi.

Kesimpulan dan Tips Memilih Jasa Pengiriman Agar Cepat Sampai: 

• Permudah kurir dengan memperlihatkan alamat yang lengkap dan jelas, sertakan patokan/keterangan lebih baik.
• Jika buru-buru, pilih jasa pengiriman kilat ibarat SiCepat BEST/JNE YES
• Pilih ekspedisi yang lokasi gudang/cabangnya paling erat dengan alamat Anda
• Pilih ekspedisi yang tidak overload

Anda punya saran, pengalaman atau tips lain? Silahkan membuatkan di komentar.

Baca juga: Masalah J&T Resi Otomatis Tokopedia. Jika ada persoalan dengan kiriman JNE: Cara komplain ke JNE prihal barang belum sampai.

Read More

Masalah Resi Otomatis (Awb) J&T Tokopedia Tidak Masuk/Update Otomatis

Tokopedia dan sudah mempunyai sistem yang terkoneksi dengan jasa pengiriman J&T, dimana penjual sanggup menentukan opsi "Sistem AWB Otomatis dan non tunai".

Dengan memakai sistem tersebut, penjual tidak perlu input resi secara manual dan tidak perlu membayar ongkir. Cukup cetak aba-aba booking tempel di paket dan tunjukkan ke agen, no resi akan otomatis masuk ke Tokopedia dan ongkir akan otomatis terpotong.

Hal tersebut tentu sangat memudahkan kita sebagai penjual di Tokopedia. Biasanya aku hanya tinggal "drop" atau kasihkan saja ke sales counter distributor J&T terdekat mereka sudah tau mengenai "resi otomatis Tokopedia".

Masalah Seputar Sistem AWB Otomatis Tokopedia

Namun selama aku memakai "Sistem AWB Otomatis Tokopedia" ini aku pernah mengalami beberapa masalah diantaranya:

• Barang sudah dikirim/dititipkan ke agen, namun resi otomatis tidak kunjung masuk ke Tokopedia. Kaprikornus seakan-akan kita sebagai penjual dianggap belum mengirim barang oleh pembeli.
  .
  Tunggu sampai 1x24 jam sanggup jadi sistem Tokopedia terlambat update. Karena aku pernah alami, berdasarkan distributor barang sudah diproses/pickup tapi resi belum masuk ke sistem Tokopedia.
  .
• Masalah kedua resi belum/tidak otomatis masuk ke sistem Tokopedia lebih dari 2 hari. Setelah ditanyakan ke distributor J&T ternyata mereka tidak melaksanakan "Scan Pickup".
  .
  Jika terjadi persoalan ibarat ini pribadi saja datangi distributor dimana kita mengirim barang dan minta no resi-nya. Lalu kita input manual di sajian konfirmasi Tokopedia.
  .
• Masalah ketiga, agen J&T yang lelet. Terkadang barang kiriman kita tidak pribadi diproses pada hari itu juga.
  .
  Ini sih harusnya mekanisme dari pihak J&T yang diperbaiki, ialah dengan menetapkan mekanisme scan/input data pribadi dihadapan pelanggan ketika pengiriman barang.
  .

Selain itu mungkin kita harus pintar-pintar menentukan distributor juga. Berdasarkan pengalaman saya, ada distributor yang pegawai-pegawainya ramah dan cekatan, namun ada juga yang dingin dan malas-malasan.

Demikia share pengalaman Elppastore terkait persoalan Resi Otomatis Tokopedia. Anda punya pengalaman lain mengenai hal ini? Silahkan mengembangkan di kolom komentar.

Read More

Apa Itu Flash Sale?

Flash sale (penjualan kilat) yakni diskon atau promosi yang ditawarkan oleh toko e-niaga dalam waktu singkat. Kuantitasnya terbatas, yang sering berarti diskon lebih tinggi atau lebih signifikan daripada promosi biasanya. Batas waktu dan terbatasnya ketersediaan menarik konsumen untuk membeli dikala itu juga.

Sementara toko e-commerce manapun sanggup memakai penjualan flash sebagai taktik yang berharga, beberapa model bisnis perusahaan memanfaatkan flash sale.

Lazada, misalnya, seringkali melaksanakan flash sale smartphone dengan harga yang murah untuk jangka waktu terbatas.

Akhir desember 2017 kemudian Lazada menjalankan Flash Sale Xiaomi Redmi 5A dan habis terjual dalam 3 menit.

Bagaimana Flash Sale Bisa Membantu Menumbuhkan Bisnis Anda

Flash sale sanggup menjadi metode yang sangat efektif untuk menurunkan persediaan stock dengan cepat, mengubah negatif menjadi kasatmata dalam hitungan jam.

Meskipun ideal untuk menjual produk secara konsisten, merencanakan inventaris Anda untuk mencocokkan kebutuhan pelanggan yang sempurna hampir mustahil terjadi.

Sebenarnya, kantor isu Inggris Reuters melaporkan selama isu terkini belanja liburan 2012 bahwa pengecer e-commerce yang memanfaatkan taktik flash sale tumbuh dua kali lebih cepat dari pengecer online yang tidak memakai taktik ini.

Flash sale juga merupakan cara terbaik untuk menjual barang-barang yang berada di luar isu terkini atau untuk produk yang tidak terjual terlalu lama.

Hal ini mengakibatkan biaya operasi dan inventaris lebih rendah di akhir: kalau perusahaan sanggup menjual produk yang telah stuck di gudang untuk jangka waktu yang singkat atau bahkan lama, mereka memberi ruang untuk inventaris gres yang terjual dengan cepat.

Terakhir, flash sale menghadirkan peluang besar untuk meningkatkan merk awareness. Flash sale sanggup menempatkan toko Anda di radar situs komitmen dan blog di seluruh Web, sangat memperluas visibilitas Anda dalam prosesnya.

Sementara flash sale sanggup menjadi stimulus jangka pendek, mereka memperlihatkan kesempatan untuk memberi tahu pelanggan wacana produk dan proposisi nilai lainnya.

Cara Menjalankan Flash Sale Yang Sukses

Bila dijalankan dengan benar, situs e-commerce sanggup memanfaatkan taktik flash sale. Ada beberapa hal yang harus diingat dikala menjalankan teknik ini:

• Tentukan tujuan flash sale Anda, yang, misalnya, sanggup membersihkan persediaan berlebih atau meningkatkan kesadaran.
• Jaga penjualan tetap sederhana. Jangan mempersulit pelanggan untuk mendapat harga murah tersebut.
• Pilih kelompok target dan sesuaikan flash sale ke pasar itu.
• Harus sempurna waktu. Target pasar yang berbeda menghabiskan uang pada waktu yang berbeda. Pastikan penjualan flash Anda seakurat mungkin.
• Setelah Anda memilih waktunya, jaga biar kerangka waktu tetap pendek. Ini akan menginspirasi urgensi.
• Buat diskon Anda menonjol. Flash sale harus memperlihatkan kepingan harga yang signifikan dibandingkan dengan apa yang sanggup ditemukan pelanggan di daerah lain.
• Promosikan flash sale memakai marketing, social media dan SEO.
• Pantau penjualan dan berikan layanan pelanggan yang sangat baik selama masa penjualan. Flash sale hanya bermakna kalau mereka meninggalkan pelanggan dengan persepsi kasatmata wacana perusahaan Anda.
• Pastikan persyaratan layanan Anda jelas.

Read More